Términos y Condiciones

Última actualización: 13 de agosto de 2026

Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web de Swing Pasta® ("el Sitio") y la contratación de los servicios que en él se describen. Al navegar en el Sitio o realizar un pedido, aceptas estos términos.

1. Identidad del negocio

Swing Pasta® es un restaurante de pastas estilo americano con operación en Avenida Yucatán No. 204, Local 10 x 26 y 28, Fracc. La Florida, C.P. 97138, Mérida, Yucatán, México. Ofrecemos servicio de comedor, pedidos para llevar (pick-up) y entrega a domicilio de alimentos preparados.

2. Descripción del servicio

• Comedor: consumo de alimentos en nuestra sucursal.
• Pedidos en línea: a través de nuestra plataforma oficial (order.foodbot.ai/swingpasta) o de plataformas de terceros como Rappi.
• Atención por WhatsApp y teléfono: para información, pedidos y seguimiento.

Los pedidos realizados en plataformas de terceros (por ejemplo, Rappi) se rigen adicionalmente por los términos, tiempos, coberturas y tarifas de dichas plataformas.

3. Precios y pagos

• Los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
• Los precios, promociones y disponibilidad de platillos pueden cambiar sin previo aviso.
• Las promociones no son acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente, y están sujetas a vigencia y disponibilidad.
• Los medios de pago aceptados se informan al momento de la compra en cada canal.

4. Entregas a domicilio

• El servicio a domicilio está disponible únicamente dentro de las zonas de cobertura en Mérida, Yucatán.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por demanda, clima o tráfico.
• Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección y datos de contacto correctos.

5. Cambios, cancelaciones y aclaraciones

Si tu pedido llega incompleto o con algún error atribuible a nosotros, contáctanos de inmediato al 999 327 7058 (teléfono o WhatsApp) para resolverlo, ya sea con la reposición del producto o la compensación que corresponda. Por tratarse de alimentos preparados, no es posible aceptar devoluciones una vez entregado y aceptado el pedido, salvo por causas de calidad imputables a Swing Pasta. Las aclaraciones de pedidos hechos en plataformas de terceros deben gestionarse también conforme a los procesos de dichas plataformas.

6. Uso del Sitio y propiedad intelectual

El contenido del Sitio (marcas, logotipos, imágenes, textos y diseños, incluida la marca Swing Pasta® y su isotipo) es propiedad de Swing Pasta o se usa con autorización, y está protegido por la legislación de propiedad intelectual. No está permitido reproducirlo o explotarlo comercialmente sin autorización previa y por escrito.

7. Comunicaciones y WhatsApp

Al contactarnos por WhatsApp, teléfono o correo aceptas recibir respuestas y seguimiento por ese mismo medio. El detalle sobre el tratamiento de tus datos y cómo darte de baja está disponible en nuestro Aviso de uso de WhatsApp dentro de la Política de Privacidad.

8. Limitación de responsabilidad

Swing Pasta no será responsable por fallas del Sitio o de plataformas de terceros ajenas a su control, ni por daños derivados del uso indebido del Sitio. Nada de lo aquí previsto limita los derechos que te correspondan como consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente estará publicada en esta página con su fecha de última actualización.

10. Legislación aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier duda o aclaración: hola@swingpasta.com · Tel/WhatsApp 999 327 7058.